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Antworten auf häufige Fragen
Die Fragen und Antworten sind nach Kategorien unterteilt. Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden, so ruf uns einfach an oder schreibe eine Email.
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Kann ich die Velounterstände besichtigen?Unsere Velohuus Velounterstände können jederzeit in unserem Showroom in Dornach, Solothurn, besichtigt werden. Ebenfalls sind wir jährlich mit einem Stand an der BEA in Bern vertreten. Falls diese Optionen nicht ideal sind, geben wir Dir auf Anfrage auch gerne die Möglichkeit Referenzprojekte bei unseren Kunden in Deiner Umgebung zu besichtigen.
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Braucht es eine Baubewilligung für einen Velounterstand?Unsere Velounterstände benötigen in den meisten Fällen keine Baubewilligung. Die Baubewilligungen sind in der Schweiz kantonal und innerhalb des jeweiligen Kantons manchmal auf Gemeindeebene geregelt. Entsprechend unterschiedlich sind die Vorgaben und Anforderungen an die Baubewilligung für einen Velounterstand. Um auf Nummer sicher zu gehen fragst Du am besten in deiner Gemeinde auf dem Bauamt nach. Solltest du Hilfe dabei benötigen, kannst Du uns jederzeit kontaktieren und wir unterstützen Dich dabei.
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Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei Velohuus?Deine Bestellung kannst du entweder über die jeweiligen Bestellformulare auf den Produktseiten oder direkt über den Online Shop (aktuell nur für das Produkt Nima) aufgeben. Wir nehmen aber auch Bestellungen per Email oder Telefon entgegen. Bei Email- oder Telefon-Bestellungen werden wir Dir anschliessend ein vorausgefülltes Formular zusenden, welches Du nur noch unterschreiben und an uns zurücksenden musst. Nach der Eingang Deiner Bestellung senden wir dir schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung zu und kontaktieren dich für die Koordination des Liefer- oder Abholtermins.
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Kann ich eine individuelle Grösse bestellen?Es ist uns wichtig auf Wunsch auch individuelle Velounterstände anzufertigen. Bitte beachte, dass für die für Planung, Konstruktion und Fertigung zusätzliche Kosten anfallen. Für eine Offerte rufst Du uns am besten kurz an oder schreibst uns eine Email mit deinen Vorstellungen.
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Aus welchem Material bestehen die Velounterstände?Unsere Velounterstände sind aus hochwertigem Aluminium gefertigt. Die Überdachung besteht aus UV-undurchlässigem Acrylglas. Es können auf Anfrage auch alternative Materialien für die Überdachung gewählt werden. Für die Verbindungen werden unterschiedliche witterungsbeständige Materialien wie Aluminium, Kunststoff oder Chromstahl verwendet.
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Ist der Kunststoff witterungs- und UV-beständig?Wir benutzen hochwertiges Acrylglas vom Marktführer, welches sich durch hervorragende UV-Beständigkeit auszeichnet. Dein Velo ist somit nicht nur vor Regen geschützt, sondern erhält dank einer "technischen Sonnencreme" ebenfalls einen UV-Schutz welches den Lack und Gummi vor Sonnenstrahlen schützt.
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Sind Fundamente nötig und warum?Wir empfehlen grundsätzlich ein kleines Vier-Punkt (oder U-förmiges) Fundament. Falls der Velounterstand nicht der Witterung ausgesetzt ist und an einer Hauswand oder Garage steht, kann gegebenenfalls auf ein Fundament verzichtet werden. Ohne Fundament besteht die Gefahr, dass der Velounterstand bei starkem Wind umkippt und einen Schaden erleidet. Gerne beraten wir Dich auch telefonisch ob ein Fundament erstellt werden muss oder nicht.
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Worauf muss ich beim Bau der Fundamente achten?In den Fundamentsplänen auf der jeweiligen Produktseiten findest du alle benötigten Angaben. Mit etwas Erfahrung kannst du die Fundamente selber bauen, ansonsten empfehlen wir diese durch einen Gartenbauer erstellen zu lassen.
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Wie sollte die Beschaffenheit der Stellfläche sein?Wir empfehlen einen ebenen, festen Untergrund aus Mergel, Pflastersteinen, Asphalt oder Beton. Ebenfalls gibt es die Möglichkeit einen Velounterstand auf einen Rasen zu stellen und mit Erdnägeln zu fixieren. Für eine Montage auf Rasen bitten wir Dich vorgängig mit uns Kontakt aufzunehmen um die Machbarkeit zu besprechen.
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Kann ein Gefälle im Untergrund ausgeglichen werden?Dank unseren nivellierbaren Füssen können Unebenheiten von bis zu 15 cm im Gelände ausgeglichen werden. Nimm bitte für Speziallösungen direkt mit uns Kontakt auf, wir haben schon an den unmöglichsten Orten Velodächer für zufriedene Kunden montiert.
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Welche Anforderungen sollte der Aufstellort erfüllen?Der perfekte Standort für ein Velounterstand ist eine Haus- oder Garagenwand. Wir empfehlen einen ebenen, festen Untergrund aus Mergel, Pflastersteinen, Asphalt oder Beton. Ebenfalls gibt es die Möglichkeit einen Velounterstand auf einen Rasen zu stellen und mit Erdnägeln zu fixieren. Für eine Montage auf Rasen bitten wir Dich vorgängig mit uns Kontakt aufzunehmen um die Machbarkeit zu besprechen.
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Brauche ich Seitenwände oder eine Rückwand?Je nach Standort Deines Fahrradunterstandes macht eine Rück- oder Seitenwand Sinn. Eine Rückwand wird benötigt wenn die Hinterseite des Unterstandes nicht an einer Wand steht und starkem Wind und Regen ausgesetzt ist. Seitenwände benötigst du wenn die Längsseite des Unterstandes nicht durch eine Wand abgeschlossen ist und somit der Witterung ausgesetzt ist. Hier hast du die Wahl nur eine oder beide Seitenwände zu verkleiden. Aluminium Rück- und Seitenwände können auf Wunsch entsprechend Deinen Farbwünschen von uns pulverbeschichtet werden.
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Kann ich das Velohuus selber anmalen?Natürlich kannst du dein Velounterstand selber anstreichen. Wir empfehlen aber Deine Wunschfarbe bei Bestellung anzugeben und die Konstruktion durch uns pulverbeschichten zu lassen. Dadurch sparst du wertvolle Zeit und es ist gewährleistet, dass die Farbe auch nach 20 Jahren noch hält.
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Ich habe ein Baugesuch gestellt und es wurde abgelehnt, was nun?"Das tut uns Leid. Da jede Gemeinde ihre eigenen Reglemente verfassen kann, sind solche Situationen möglich. Bitte kontaktiere uns damit wir das Gespräch mit den Behörden suchen können. Wir geben nicht so schnell auf.
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Wie kann es sein, dass ich bei euch ein hochwertiges Schweizer Produkt zu einem günstigen Preis erhalte?"Wir haben über zwei Jahrzehnte Erfahrung im Bau von Fahrradunterständen und haben über Jahre den Produktionsprozess optimiert. Wir verfolgen eine faire Preispolitik; das heisst wir wollen unsere Kunden nicht mit Margen über den Tisch ziehen, können darum aber auch keine Rabatte auf unsere Velounterstände geben.
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Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?Wir verschicken Rechnungen generell per Mail. Weil wir ein noch junges Unternehmen sind, halten wir es uns vor, 50% des Betrages bei Bestellung in Rechnung zu stellen um unsere Liquidität zu gewährleisten.
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Wie lange sind die Lieferzeiten?Im Durchschnitt werden Bestellungen nach circa 2 Wochen ausgeliefert. Je nach Auftragsvolumen und Lieferort kann die Lieferzeit jedoch 4-8 Wochen betragen. Entfernte Regionen wie das Graubünden oder das Tessin fahren wir gestaffelt an.
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Wie hoch sind die Transport- und Montagekosten?Die Preise variieren nach Produkt und Lieferdistanz. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du sowohl die Montage-Preise für dein Produkt als auch die Lieferkosten für deine Region.
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Kann ich meinen Velounterstand selber aufbauen?Der Velounterstand NIMA kann mit etwas Erfahrung und zu zweit problemlos selber aufgestellt werden. Das Velodach KAM, sowie das Velohaus DAWA können selbst errichtet werden, setzen aber fortgeschrittene Kenntnis, mindestens zwei Personen und mehrere Stunden Zeit voraus. Die Velobox SONAM wird immer von uns aufgebaut, da die Montage sehr komplex ist.
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Kann ich meinen Velounterstand selber abholen?Du kannst deinen Velounterstand gerne auch selber bei uns in Dornach, Solothurn, abholen.
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Wie lange habe ich Garantie bei Velohuus?Im Gegensatz zu unseren Mitbewerber geben wir auf unsere Velounterstände eine längere Garantie als die gesetzlich vorgeschriebenen 2 Jahre. Da wir von der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte überzeugt sind, geben wir auf alle unsere Velounterstände 5 Jahre Garantie.
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Ein Sturm hat einen Baum auf mein Dach gewindet und das Glas ist zerbrochen. Was soll Ich tun?Keine Sorge, so etwas kann vorkommen. Wir können Dir kostengünstig ein Ersatzglas liefern und falls gewünscht auch gleich montieren. Alternativ kommst Du bei uns uns vorbei und holst dein Ersatzteil gleich selber ab.
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